{"id":6453,"date":"2025-02-26T13:59:03","date_gmt":"2025-02-26T12:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.insieme.ch\/?p=6453"},"modified":"2025-02-26T14:11:38","modified_gmt":"2025-02-26T13:11:38","slug":"cash-carte-ou-scan-comment-faire-ses-courses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.insieme.ch\/fr\/sante-et-qualite-de-vie\/cash-carte-ou-scan-comment-faire-ses-courses\/","title":{"rendered":"Cash, carte ou scan : comment faire ses courses ?"},"content":{"rendered":"

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Un travail de Bachelor de la Haute \u00e9cole de travail social et de la sant\u00e9 de Lausanne (HETSL) a analys\u00e9 les pr\u00e9f\u00e9rences de personnes en situation de handicap mental en mati\u00e8re de syst\u00e8mes et de modes de paiement lorsqu\u2019elles font leurs courses au supermarch\u00e9. Quels sont les \u00e9l\u00e9ments privil\u00e9gi\u00e9s  ? Pour quelles raisons  ? Y a-t-il des facteurs facilitant cette activit\u00e9  ?<\/strong><\/p>\n

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Perte de contact humain, p\u00e9joration du service \u00e0 la client\u00e8le  : les syst\u00e8mes de paiement automatique au supermarch\u00e9 sont r\u00e9guli\u00e8rement critiqu\u00e9s. Pourtant, en permettant aux personnes vivant avec une d\u00e9ficience intellectuelle (DI) de scanner et de payer leurs achats de mani\u00e8re autonome, ces nouvelles technologies offrent \u00e0 ces derni\u00e8res la possibilit\u00e9 de renforcer leur sentiment d\u2019autonomie. Mais \u00e9galement de valoriser certaines comp\u00e9tences. Ce sont les conclusions auxquelles sont parvenus Laetitia Lude et Marc Schmied dans leur travail de bachelor consacr\u00e9 aux modalit\u00e9s de passage en caisse dans les grandes surfaces.<\/p>\n

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Pourtant, en permettant aux personnes vivant avec une d\u00e9ficience intellectuelle (DI) de scanner et de payer leurs achats de mani\u00e8re autonome, ces nouvelles technologies offrent \u00e0 ces derni\u00e8res la possibilit\u00e9 de renforcer leur sentiment d\u2019autonomie.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Men\u00e9e avec trois personnes en situation de handicap mental inscrites aux programmes du Centre de formation \u00e0 la vie autonome de Pro Infirmis<\/a>, l\u2019\u00e9tude s\u2019est concentr\u00e9e sur plusieurs aspects. Des entretiens sur les formations en la mati\u00e8re ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s en amont avec des professionnel\u00b7le\u00b7s du centre. Les participant\u00b7e\u00b7s ont ensuite \u00e9t\u00e9 observ\u00e9\u00b7e\u00b7s lors de leurs courses. Diff\u00e9rents syst\u00e8mes de paiement ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9s, de la caisse ordinaire \u00e0 la borne automatique, en passant par le scanner. Les achats ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9s en esp\u00e8ces, par carte de d\u00e9bit ou via Twint. Afin de recueillir leurs impressions et pr\u00e9f\u00e9rences, les chercheur\u00b7se\u00b7s ont ensuite men\u00e9 des entretiens avec les participant\u00b7e\u00b7s.<\/p>\n

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Payer soi-m\u00eame peut \u00eatre valorisant. \u00a9 E.Perova<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n


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Des choix en fonction des besoins<\/strong><\/h2>\n

La recherche a-t-elle mis en \u00e9vidence des pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de syst\u00e8mes de paiement  ? \u00ab  Il est difficile d\u2019\u00e9tablir une norme. En fonction de ses besoins ou de son humeur, chaque personne va privil\u00e9gier un mode ou l\u2019autre  \u00bb, explique Marc Schmied, \u00e9galement enseignant sp\u00e9cialis\u00e9. Ainsi, le contact social en caisse ordinaire peut rassurer et faciliter le processus de paiement si la personne a besoin d\u2019aide. \u00ab  Si elle conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 le personnel du magasin, cela peut la mettre en confiance  \u00bb, pr\u00e9cise-t-il. A l\u2019inverse, les personnes ayant des difficult\u00e9s \u00e0 interagir socialement peuvent privil\u00e9gier la borne automatique. Mais l\u2019utilisation de ce syst\u00e8me peut \u00eatre complexe et n\u00e9cessiter une formation au pr\u00e9alable. \u00ab  Certain\u00b7e\u00b7s participant\u00b7e\u00b7s y avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 familiaris\u00e9\u00b7e\u00b7s gr\u00e2ce \u00e0 leurs proches, d\u2019autres non. Nous avons donc d\u00fb prendre du temps pour voir ensemble leur fonctionnement  \u00bb, d\u00e9taille-t-il. Le facteur stress joue \u00e9galement un r\u00f4le dans les pr\u00e9f\u00e9rences  : \u00ab  Devoir disposer ses achats sur le tapis roulant de la caisse et les ranger ensuite, parfois en vitesse, peut \u00e9galement pousser les personnes \u00e0 utiliser les appareils de scannage.  \u00bb<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n


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\u00ab  Devoir disposer ses achats sur le tapis roulant de la caisse et les ranger ensuite, parfois en vitesse, peut \u00e9galement pousser les personnes \u00e0 utiliser les appareils de scannage.  \u00bb<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tMarc Schmied<\/span>, \t\t\t\t\t\t\t\tco-auteur de l’\u00e9tude et enseignant sp\u00e9cialis\u00e9<\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/blockquote><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n


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Ces derniers permettent \u00e0 la personne de ranger au fur et \u00e0 mesure les achats mais aussi d\u2019avoir moins de contacts sociaux. En optant syst\u00e9matiquement pour ces derniers moyens, y a-t-il cependant un risque pour la personne de ne plus entrer en contact avec des inconnu\u00b7e\u00b7s,ou du moins, de moins exercer cette comp\u00e9tence  ? Pour l\u2019enseignant sp\u00e9cialis\u00e9, qui accompagne aussi des jeunes avec TSA lors de leurs courses, il faut d\u00e9sormais trouver d\u2019autres strat\u00e9gies. D\u2019autant plus que la majorit\u00e9 d\u2019entre eux choisissent les caisses automatiques  : \u00ab  Avec ces jeunes, je travaille sur d\u2019autres aspects, comme les inciter \u00e0 interpeller le personnel, apr\u00e8s paiement, pour obtenir les points ou les autocollants distribu\u00e9s par le supermarch\u00e9.  \u00bb Mais il est aussi important de d\u00e9finir l\u2019objectif de la sortie courses en amont  : \u00ab  S\u2019il s\u2019agit de respecter un budget, cela peut parfois \u00eatre trop intense de travailler en plus les comportements sociaux  \u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n

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Payer soi-m\u00eame  ? Un acte valorisant<\/strong><\/h2>\n

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Pouvoir g\u00e9rer ses courses en scannant soi-m\u00eame ses achats, puis effectuer le paiement par carte sans l\u2019aide d\u2019une tierce personne peut aussi \u00eatre v\u00e9cu comme valorisant. Un des avantages concrets de ce moyen  : ne pas devoir calculer ni v\u00e9rifier si le montant rendu est exact. Toutefois, en ne touchant pas \u00ab  physiquement  \u00bb l\u2019argent, respecter un budget est moins ais\u00e9 pour certaines personnes. Quels autres \u00e9l\u00e9ments facilitant les courses au supermarch\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 mis en avant par l\u2019\u00e9tude  ? Le travail fait en amont par les professionnel\u00b7le\u00b7s  : \u00ab  Il existe tout un dispositif d\u2019apprentissage.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

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Par exemple, encourager les personnes \u00e0 aller faire leurs courses pour pr\u00e9parer un repas, tout en respectant un budget.  \u00bb C\u2019est \u00e9galement dans le but de familiariser les personnes vivant avec une d\u00e9ficience intellectuelle aux diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de paiement et de passage en caisse que Marc Schmied et Laetitia Lude, en collaboration avec les participant\u00b7e\u00b7s, ont cr\u00e9\u00e9 un guide d\u2019achat interactif. Destin\u00e9 notamment aux institutions, il pr\u00e9sente les diff\u00e9rentes options de paiement et de caisse, leur fonctionnement ainsi que les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paiement en supermarch\u00e9: quelles sont les pr\u00e9f\u00e9rences des personnes vivant avec une d\u00e9ficience intellectuelle en mati\u00e8re de syst\u00e8mes et de modes de paiement ? 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